Prácticas en Eventos - Éxito de Clientes

Condesa, ciudad de méxico
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¿Estudias hostelería o un campo relacionado? ¿Te apasiona ofrecer experiencias excepcionales a los socios? ¿Tienes ganas de aplicar tus conocimientos en un entorno práctico? Si es así, ¡estas Prácticas en Eventos podrían ser perfectas para ti!

Sobre la empresa 

Se trata de una vibrante comunidad dedicada a apoyar a emprendedores, startups y proyectos en fase inicial. La comunidad proporciona a los empresarios acceso a valiosos recursos y oportunidades de conectar con otros para llevar sus negocios al siguiente nivel. A través de la afiliación, la comunidad obtiene acceso a una amplia gama de eventos y actividades, aproximadamente cinco por semana. Estos actos fomentan las conexiones, el bienestar, la tecnología, la innovación, las artes y la cultura. Por ejemplo, clubes sociales, sesiones de respiración, clases de meditación y fiestas. Los espacios de co-working, la cafetería, el bar club de vinos y la terraza de la azotea mejoran aún más la experiencia de establecer contactos. Fundada hace tres años, ya cuentan con 450 miembros, de los cuales aproximadamente 65% son emprendedores mexicanos y 35% internacionales. Esta próspera comunidad cuenta con el apoyo de un equipo de 30 empleados, todos ellos ubicados en el corazón de moda de Ciudad de México: Condesa.

Si estás interesado en adquirir experiencia con esta apasionada startup, ¡sigue leyendo y presenta tu candidatura!

Descripción de las prácticas

Como becario de Experiencia del Cliente, tu función girará en torno a garantizar una experiencia del cliente sin fisuras. Responderás rápidamente a las consultas y resolverás los problemas con profesionalidad. Al prestar servicio al cliente, contribuirás al crecimiento y compromiso de la comunidad. Tu colaboración con el equipo para perfeccionar estrategias que mejoren la satisfacción de los miembros y los canales de comunicación es clave.

Horario: 12 horas semanales 

Principales objetivos de aprendizaje 

  • Desarrollar habilidades de servicio al cliente de primera clase dando una cálida bienvenida y ayudando a los miembros en su experiencia en la comunidad.
  • Aprende a guiar eficazmente a los afiliados, visitantes y personas que acuden sin cita previa para garantizar una experiencia fluida
  • Comprender el proceso de inscripción de los afiliados y ayudarles en el proceso
  • Familiarízate con los procedimientos de reserva de recursos para no afiliados
  • Crear un entorno cooperativo estableciendo relaciones entre los miembros
  • Familiarizarte con los valores fundamentales de la empresa y contribuir a lograr su misión
  • Adquirir experiencia en la organización y apoyo de eventos, desde la inscripción de los asistentes hasta la facilitación de la logística
  • Aprender a utilizar hábilmente las herramientas de comunicación, logística y gestión de proyectos

Responsabilidades

  • Ayudar en la gestión de los tickets del servicio de asistencia y remitirlos adecuadamente a los equipos respectivos
  • Guiar a los afiliados a través del proceso de inscripción y asegurarse de que la información personal y de pago se introduce correctamente
  • Gestionar las entregas y avisar inmediatamente a los miembros de su llegada
  • Participa en los procedimientos de apertura y cierre, incluidos los recorridos por el edificio 
  • Contribuir a la gestión de las entregas y al inventario de los carnés
  • Ayudar en las mudanzas y salidas de los estudios de los residentes
  • Comunicarse continuamente con los afiliados para satisfacer sus necesidades y proporcionarles información
  • Registra a los participantes y revisa los eventos semanales
  • Facilitar la comunicación con los equipos de mantenimiento y limpieza

Cualificaciones

  • Mantener una apariencia profesional y cumplir el código de vestimenta adecuado
  • Demostrar puntualidad y asistir puntualmente a los turnos asignados
  • Adoptar una mentalidad de crecimiento y estar abierto a aprender nuevos programas y sistemas
  • Comprométete con el horario semanal de 12 horas del programa de aprendizaje
  • Respetar las normas de la empresa 
  • Comunicarse eficazmente tanto en inglés como en español

Programa de aprendizaje

El completo programa de aprendizaje está diseñado para formar a profesionales de la conserjería excepcionales en áreas clave, como la comunicación eficaz, la colaboración en equipo, las habilidades organizativas, la creación de relaciones y la elaboración de experiencias memorables.

Beneficios

  • Adquiere experiencia práctica en un entorno de puesta en marcha de rápido crecimiento
  • Mejora tus habilidades de atención al cliente y comunicación
  • Desarrollar habilidades de resolución de problemas 
  • Colabora con un equipo dinámico y perfecciona tus habilidades interpersonales y de equipo
  • Acceder al desarrollo profesional a través de la tutoría y la retroalimentación
  • Cobertura de prácticas en función de tu perfil y experiencia
  • Oportunidad de seguir trabajando en la empresa tras tu periodo de prácticas

Ubicación

Condesa, Ciudad de México

Empresa

Empresa que ofrece una comunidad para emprendedores, startups y proyectos en fase inicial

Duración

De 3 a 6 meses

Proceso de solicitud

1. Responde a esta vacante o ponte en contacto con nosotros por correo electrónico/WhatsApp

2. Te daremos más detalles sobre el puesto y nuestro proceso

3.  Tu perfil y CV serán compartidos con la empresa

4. Si eres seleccionado, se programará una entrevista

5. En caso de interés mutuo, formalizaremos tu colocación

Otros puestos

La empresa está abierta a investigar otras posibilidades de prácticas con estudiantes. ¿Te ves en esta empresa, pero no hay ninguna vacante que se ajuste a tu perfil (todavía)? Envíanos un correo electrónico o un mensaje de Whatsapp para que podamos ver si hay alguna posibilidad para ti.

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